|
| คำแนะนำ |
|
ระบบนี้รองรับกับ  เท่านั้น
การใช้งานระบบ
1.ทุกคนสามารถกรอกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนได้ ไม่ว่าจะเป็น
Admin. พนักงาน กฟผ. หรือบุคคลทั่วไป
2.กรณีเป็นผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียน
ข้อมูลที่กรอกทั้งหมดจะเก็บเป็นความลับ
ข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนที่กรอกแล้ว ระบบไม่อนุญาตให้ทำการแก้ไขข้อมูลหลังจากกดปุ่มบันทึกแล้ว
หากต้องการแก้ไขข้อมูล ให้ทำการกรอกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนใหม่โดยแจ้งยกเลิกข้อมูลเดิมไว้ในช่องหมายเหตุ
3.กรณีเป็น Admin. ศูนย์ ฯ มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
จะได้รับ mail ทันทีที่มีการบันทึกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนเข้าในระบบ
Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล
แจ้ง Admin.สายรองที่เกี่ยวข้อง
ทำการแจ้งกลับเบื้องต้น
4.กรณีเป็น Admin.สายรอง มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
เมื่อได้รับ mail ที่แจ้งจากศูนย์ ฯ
Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล ถ้าถูกต้อง ยืนยันการรับทราบ ถ้าไม่ถูกต้องให้ส่งเรื่องคืนศูนย์ ฯ
พิมพ์เรื่องเสนอต่อรองผู้ว่าการ เพื่อสั่งการให้ฝ่ายดำเนินการโดยสั่งผ่าน Admin.สายรอง
Logon เข้าสู่ระบบ เรียกดูข้อมูล และทำการแจ้งฝ่ายที่ได้รับมอบหมาย
5.กรณีเป็น Admin.ฝ่าย มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
เมื่อได้รับ mail ที่แจ้งจาก Admin.สายรอง
Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล ถ้าถูกต้อง ยืนยันรับดำเนินการ ถ้าไม่ถูกต้องให้ส่งเรื่องคืน Admin.สายรอง
พิมพ์เรื่องเสนอต่อผู้อำนวยการฝ่ายเพื่อสั่งการให้หน่วยงานในฝ่ายดำเนินการโดยสั่งผ่าน Admin.ฝ่าย
Logon เข้าสู่ระบบ แจ้งประมาณการเบื้องต้นและแจ้งความคืบหน้า
เมื่อหน่วยงานดำเนินการเสร็จ Logon เข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกผลและรายงานผลเพื่อปิดเรื่อง
 คู่มือการใช้งานระบบ |
ผู้รับผิดชอบข้อมูล : ศูนย์จัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียน กฟผ.
E-mail : cmcegat@egat.co.th
ผู้จัดทำระบบงาน : เกษร ตระกูลภูชัย กองพัฒนาระบบสายงานผลิตไฟฟ้า เชื้อเพลิง ธุรกิจเกี่ยวเนื่องและพัฒนาโรงไฟฟ้า และพลังงานหมุนเวียน (กฟชธพ-ห .) ฝ่ายจัดการและพัฒนาระบบสารสนเทศ. (อจส.) สำนักงานกลาง ชั้น 2 อาคาร ท.101 ห้อง 211 กฟผ.
53 ถนนจรัญสนิทวงศ์ อ.บางกรวย จ.นนทบุรี 11130 |
| | 