คำแนะนำ
     การใช้งานระบบ

  1.ทุกคนสามารถกรอกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนได้ ไม่ว่าจะเป็น Admin. พนักงาน กฟผ. หรือบุคคลทั่วไป

  2.กรณีเป็นผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียน
   
  • ข้อมูลที่กรอกทั้งหมดจะเก็บเป็นความลับ

  • ข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนที่กรอกแล้ว ระบบไม่อนุญาติให้ทำการแก้ไขข้อมูลหลังจากกดปุ่มบันทึกแล้ว

  • หากต้องการแก้ไขข้อมูล ให้ทำการกรอกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนใหม่โดยแจ้งยกเลิกข้อมูลเดิมไว้ในช่องหมายเหตุ


  •   3.กรณีเป็น Admin.อสก.มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
       
  • จะได้รับ mail ทันทีที่มีการบันทึกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนเข้าในระบบ
  •    
  • Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล
  •    
  • แจ้ง Admin.สายรองที่เกี่ยวข้อง
  •    
  • ทำการแจ้งกลับเบื้องต้น


  •   4.กรณีเป็น Admin.สายรอง มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
       
  • เมื่อได้รับ mail ที่แจ้งจากศูนย์ อสก.
  •    
  • Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล ถ้าถูกต้อง ยืนยันการรับทราบ ถ้าไม่ถูกต้องให้ส่งเรื่องคืนศูนย์ อสก.
  •    
  • พิมพ์เรื่องเสนอต่อรองผู้ว่าการ เพื่อสั่งการให้ฝ่ายดำเนินการโดยสั่งผ่าน Admin.สายรอง
  •    
  • Logon เข้าสู่ระบบ เรียกดูข้อมูล และทำการแจ้งฝ่ายที่ได้รับมอบหมาย


  •   5.กรณีเป็น Admin.ฝ่าย มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
       
  • เมื่อได้รับ mail ที่แจ้งจาก Admin.สายรอง
  •    
  • Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล ถ้าถูกต้อง ยืนยันรับดำเนินการ ถ้าไม่ถูกต้องให้ส่งเรื่องคืน Admin.สายรอง
  •    
  • พิมพ์เรื่องเสนอต่อผู้อำนวยการฝ่ายเพื่อสั่งการให้หน่วยงานในฝ่ายดำเนินการโดยสั่งผ่าน Admin.ฝ่าย
  •    
  • Logon เข้าสู่ระบบ แจ้งประมาณการเบื้องต้นและแจ้งความคืบหน้า
  •    
  • เมื่อหน่วยงานดำเนินการเสร็จ Logon เข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกผลและรายงานผลเพื่อปิดเรื่อง

  • คู่มือการใช้งานระบบคู่มือการใช้งานระบบ
    ผู้รับผิดชอบข้อมูล :ศูนย์จัดการข้อคิดเห็น กฟผ. โทร. 02-4363180 02-4369831
    E-mail: cmcegat@egat.co.th
    ผู้ดูแลเว็บไซด์ : กองพัฒนาระบบสารสนเทศ (กพส-ผ .) ฝ่ายวางแผนเทคโนโลยีสารสนเทศ. (อวท.) สำนักงานกลาง ชั้น 2 อาคาร ท.101 ห้อง 211 กฟผ.
    53 ถนนจรัญสนิทวงศ์ อ.บางกรวย จ.นนทบุรี 11130
    โทร. 02-4364424 FAX : 02-4364429
    เข้าสู่ระบบ

      กรณีเป็นพนักงานเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านเดียวกับ Outlook mail  หากลืมรหัสผ่าน ให้ติดต่อ กศอ-ผ. 64555
    รหัสประจำตัว
           รหัสผ่าน
         

      กรณีเป็นบุคคลภายนอก กรุณากรอก ชื่อ-สกุล เป็นภาษาไทย และคลิกปุ่มตกลง

                    ชื่อ

           นามสกุล