|
| คำแนะนำ |
|
การใช้งานระบบ
1.ทุกคนสามารถกรอกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนได้ ไม่ว่าจะเป็น
Admin. พนักงาน กฟผ. หรือบุคคลทั่วไป
2.กรณีเป็นผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียน
ข้อมูลที่กรอกทั้งหมดจะเก็บเป็นความลับ
ข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนที่กรอกแล้ว ระบบไม่อนุญาตให้ทำการแก้ไขข้อมูลหลังจากกดปุ่มบันทึกแล้ว
หากต้องการแก้ไขข้อมูล ให้ทำการกรอกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนใหม่โดยแจ้งยกเลิกข้อมูลเดิมไว้ในช่องหมายเหตุ
3.กรณีเป็น Admin.อสก.มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
จะได้รับ mail ทันทีที่มีการบันทึกข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนเข้าในระบบ
Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล
แจ้ง Admin.สายรองที่เกี่ยวข้อง
ทำการแจ้งกลับเบื้องต้น
4.กรณีเป็น Admin.สายรอง มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
เมื่อได้รับ mail ที่แจ้งจากศูนย์ อสก.
Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล ถ้าถูกต้อง ยืนยันการรับทราบ ถ้าไม่ถูกต้องให้ส่งเรื่องคืนศูนย์ อสก.
พิมพ์เรื่องเสนอต่อรองผู้ว่าการ เพื่อสั่งการให้ฝ่ายดำเนินการโดยสั่งผ่าน Admin.สายรอง
Logon เข้าสู่ระบบ เรียกดูข้อมูล และทำการแจ้งฝ่ายที่ได้รับมอบหมาย
5.กรณีเป็น Admin.ฝ่าย มีขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
เมื่อได้รับ mail ที่แจ้งจาก Admin.สายรอง
Logon เข้าสู่ระบบและเรียกดูข้อมูล ถ้าถูกต้อง ยืนยันรับดำเนินการ ถ้าไม่ถูกต้องให้ส่งเรื่องคืน Admin.สายรอง
พิมพ์เรื่องเสนอต่อผู้อำนวยการฝ่ายเพื่อสั่งการให้หน่วยงานในฝ่ายดำเนินการโดยสั่งผ่าน Admin.ฝ่าย
Logon เข้าสู่ระบบ แจ้งประมาณการเบื้องต้นและแจ้งความคืบหน้า
เมื่อหน่วยงานดำเนินการเสร็จ Logon เข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกผลและรายงานผลเพื่อปิดเรื่อง
 คู่มือการใช้งานระบบ |
ผู้รับผิดชอบข้อมูล : ศูนย์จัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียน กฟผ. โทร. 02-4363180 02-4369831
E-mail : cmcegat@egat.co.th
ผู้จัดทำระบบงาน :น กองพัฒนาระบบสารสนเทศ (กพส-ผ .) ฝ่ายวางแผนเทคโนโลยีสารสนเทศ. (อวท.) สำนักงานกลาง ชั้น 2 อาคาร ท.101 ห้อง 211 กฟผ.
53 ถนนจรัญสนิทวงศ์ อ.บางกรวย จ.นนทบุรี 11130
โทร. 02-4364424 FAX : 02-4364429 |
| | 