- ระบบฟังเสียงข้อมูลลูกค้า -
| นักพัฒนาระบบ | |
| ผู้ดูรายงาน | |
| แอดมินกลาง | |
| แอดมินผลิตภัณฑ์ | |
| แอดมินหน่วยงาน (ผู้ดำเนินการ) | |
| แอดมินหน่วยงาน (หัวหน้า) |
| 1. | ผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนยินดีแจ้งข้อมูลส่วนตัว ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลที่สามารถติดต่อได้ |
| 2. | ผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียน จะต้องไม่แอบอ้างหรือใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้อื่นในการยื่นเรื่องต่อศูนย์จัดการข้อคิดเห็น กฟผ. |
| 3. | ใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ |
| 4. | ข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนที่ยื่นต่อศูนย์จัดการข้อคิดเห็น กฟผ. ต้องเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องหรืออยู่ในความรับผิดชอบของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย เท่านั้น |
| 5. | ระบุพยานเอกสาร พยานวัตถุ และ/หรือพยานบุคคล (ถ้ามี) |
| 6. | กรณีเป็นข้อร้องเรียน สามารถชี้แจงได้ว่าผู้ร้องเรียนได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย มีมูลความจริง มิได้หวัง สร้างกระแสหรือสร้างข่าวเพื่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้อื่น |
| 7. | กรณีเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบหรือมีการทุจริตของเจ้าหน้าที่/หน่วยงานในการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย ขอให้แจ้งข้อมูลที่มีความชัดเจนเพียงพอที่จะสามารถ ตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ |
| 8. | กรณีผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ หากแจ้งเรื่องร้องเรียนเป็นเท็จเพื่อก่อให้เกิดความเสื่อมเสีย ชื่อเสียงของหน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานรัฐอาจจะถูกดำเนินการทางวินัยของหน่วยงานของรัฐด้วย |
| 9. | การกล่าวหาผู้ถูกร้องเรียนแบบเลื่อนลอย ผู้ถูกร้องเรียนอาจฟ้องกลับผู้ร้องเรียนในฐานหมิ่นประมาท หรือ อาจจะได้รับโทษตามกฎหมายการนำความเท็จมาร้องเรียน ซึ่งทำให้ผู้อื่นได้รับความเสียหายอาจเป็นความผิดฐานแจ้งความเท็จต่อเจ้าพนักงานตามประมวลกฎหมายอาญา |
| 10. | ผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนยินดีให้ข้อมูลเพิ่มเติม กรณีเจ้าหน้าที่ศูนย์จัดการข้อคิดเห็น กฟผ. การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทยติดต่อกลับ |
| 11. | ข้อมูลของผู้เสนอข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนจะถูกปกปิดเป็นความลับตามมาตรการคุ้มครองผู้เสนอข้อคิดเห็น หรือผู้ร้องเรียนและพยาน |